Als einer der größten kommunalen Versorgungsdienstleister in der Harzregion stehen die HALBERSTADTWERKE für eine persönliche Service-Beratung Ihrer Kunden vor Ort sowie dank Online-Kundenportal und eigener Netzleitwarte auch für einen 24/7-Ansatz. Das Portfolio des Unternehmens reicht dabei von der Versorgung mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme bis zum Angebot von Gebäudeleittechnik und Dienstleistungen zur Heizkostenabrechnung sowie zur Elektromobilität. Bei der Erfüllung dieser vielfältigen Aufgaben setzen die HALBERSTADTWERKE neben einer Rund-um-Betreuung, auch auf technische Sicherheit sowie ein hohes Maß an Verlässlichkeit. Diese Werte prägen auch die langjährige Zusammenarbeit mit SHD.

Bereits seit 2008 beraten wir das kommunale Unternehmen aus Sachsen-Anhalt bei seiner IT-Strategie und helfen in dedizierten Projekten sowie im Rahmen unserer Serviceleistungen dabei, die IT-Plattform weiterzuentwickeln. Darüber hinaus sind wir Partner für Maßnahmen im Bereich IT-Security. Zur Kontrolle und Überwachung des Netzwerkzugangs setzen die Halberstadtwerke auf die NAC-Lösung macmon secure. Beratung, Einführung und Betreuung erfolgte durch SHD.

"Mit Hilfe der macmon secure NAC – Lösung können unbekannte Gerät in unserem Netzwerk erkannt werden. Das ist für unser Haus mit hohem Besucheraufkommen von Bürgern und Dienstleistern essentiell wichtig. Verbunden mit der baramundi-Suite behalten unsere Administratoren mit überschaubarem Aufwand einen guten Überblick."
Christian Geissler, Leiter IT, Halberstadtwerke

Durch die Zusammenarbeit mit SHD erreichte die Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen eine kontinuierliche Optimierung relevanter interner und externer Prozesse, die zu einer deutlichen Steigerung von Service und Qualität führte. So kann sich das Unternehmen noch stärker auf seine Beratungsleistungen gegenüber seinen Kunden fokussieren.

Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit standen diese Ziele:

• effizientere Abrechnungsprozesse durch Automatisierung
• mehr Transparenz für Unternehmen und Kunden
• Optimierung des Datentransfers zwischen der Verechnungsstelle und den Kunden
• zielgerichtete Anpassung des Onlineportals Doc Control
• kontinuierliche Weiterentwicklung interner und externer Prozesse

In der ländlichen Region Oder-Spree und in Beeskow (Brandenburg) werden Patienten nicht nur medizinisch umfassend versorgt, auch die IT des Grundversorgers läuft sicher und stabil – bereits seit 2010 auch mit Unterstützung von SHD. Neben Security-Lösungen beraten wir auch in Fragen von Virtualisierung, Backup, Microsoft Basisdiensten sowie Softwareverteilung.

Um die eigene Netzwerksicherheit „state-of-the-art“ zu halten und die Vorgaben aus dem IT-Sicherheitsgesetz (ITSiG) und dem Branchenstandard B3S zu erfüllen, setzt das Oder-Spree-Krankenhaus bereits seit 2013 auf die Network Access Control Lösung von macmon.

„Wir schätzen die einfache und zentrale Verwaltung der Netzwerkressourcen mit macmon NAC. Durch das umfassende Netzwerk-Monitoring wird die IT-Sicherheit deutlich verbessert“ erklärt Ralf Göbel, Leiter EDV des Oder-Spree-Krankenhauses.

Mit unserer Unterstützung treibt die Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte | Wohnstadt (NHW) ihre Digitalstrategie seit 2019 voran. Unsere BPM-Lösung hat bereits dazu beigetragen, den administrativen Aufwand der Unternehmensgruppe im Beschlussmanagement erheblich zu reduzieren.

In Zukunft können Verantwortlichen der Nassausischen Heimstätte papierlos Beschlüsse fassen mit Hilfe von: 

• Digitale Einreichungen, Beschlussfassungen und Protokollierungen
• Durchführung eines vordefinierten Freigabeprozesses, der sich an den Führungsebenen im Unternehmen orientiert
• Ortsunabhängige Freigabe
• Digitale Dokumentation der Vorgänge
• Einhaltung der vorgegebenen Fristen

Damit sich Kund:innen ernst genommen fühlen, ist eine schnelle und freundliche Bearbeitung von Beschwerden notwendig. Die Hallesche Verkehrs-AG hat genau das erkannt! Es gelang uns, das Team der Kundenbetreuung mit einer professionelle BPM-Lösung bei der unkomplizierten und schnellen Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu unterstützen:

• Stammdaten-Anlage im BPM bietet Transparenz & Nachvollziehbarkeit
• Prüfung auf Korrektheit & Existenz durch Schnittstelle zum SAP
• aktuelle Informationen zum Bearbeitungsstand auf Knopfdruck