Mit unserer Unterstützung treibt die Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte | Wohnstadt (NHW) ihre Digitalstrategie seit 2019 voran. Unsere BPM-Lösung hat bereits dazu beigetragen, den administrativen Aufwand der Unternehmensgruppe im Beschlussmanagement erheblich zu reduzieren.

In Zukunft können Verantwortlichen der Nassausischen Heimstätte papierlos Beschlüsse fassen mit Hilfe von: 

• Digitale Einreichungen, Beschlussfassungen und Protokollierungen
• Durchführung eines vordefinierten Freigabeprozesses, der sich an den Führungsebenen im Unternehmen orientiert
• Ortsunabhängige Freigabe
• Digitale Dokumentation der Vorgänge
• Einhaltung der vorgegebenen Fristen

Durch die Zusammenarbeit mit SHD erreichte die Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen eine kontinuierliche Optimierung relevanter interner und externer Prozesse, die zu einer deutlichen Steigerung von Service und Qualität führte. So kann sich das Unternehmen noch stärker auf seine Beratungsleistungen gegenüber seinen Kunden fokussieren.

Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit standen diese Ziele:

• effizientere Abrechnungsprozesse durch Automatisierung
• mehr Transparenz für Unternehmen und Kunden
• Optimierung des Datentransfers zwischen der Verechnungsstelle und den Kunden
• zielgerichtete Anpassung des Onlineportals Doc Control
• kontinuierliche Weiterentwicklung interner und externer Prozesse

Damit sich Kund:innen ernst genommen fühlen, ist eine schnelle und freundliche Bearbeitung von Beschwerden notwendig. Die Hallesche Verkehrs-AG hat genau das erkannt! Es gelang uns, das Team der Kundenbetreuung mit einer professionelle BPM-Lösung bei der unkomplizierten und schnellen Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu unterstützen:

• Stammdaten-Anlage im BPM bietet Transparenz & Nachvollziehbarkeit
• Prüfung auf Korrektheit & Existenz durch Schnittstelle zum SAP
• aktuelle Informationen zum Bearbeitungsstand auf Knopfdruck