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    Kunden & Referenzen

    Welche Lösungen bieten SHD-Kunden optimierte IT-Services?

    Serviceorientiertes IT-Management ist ein Ansatz, der in vielen Unternehmen an Bedeutung gewinnt. In der Zusammenarbeit mit SHD können Sie IT- und Geschäftsprozesse gezielt aufeinander abstimmen, überwachen Prozesse und IT-Systeme proaktiv und erzielen messbare Erfolge bei Verfügbarkeit und Servicequalität.

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    IT-Anforderungen mit leistungs- und serviceorientierten Werkzeugen erfüllen

    SHD hält für Ihr Unternehmen vielfältige geeignete Lösungen für IT-Servicemanagement und Business-Service-Management bereit. Eine persönliche Beratung schafft die Basis für eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit, beispielhaft verdeutlicht anhand der nachfolgenden Referenzen. Verschaffen auch Sie Ihrer IT-Abteilung einen Wettbewerbsvorteil.


    Hallesche-Verkehrs AG

    Systemmonitoring-Lösung im Nahverkehr

    Das Verkehrsunternehmen gewinnt aus dem Systemmonitoring wertvolle Kenntnisse zur Optimierung seiner IT- und Geschäftsprozesse für gut strukturiertes Arbeiten, das dynamische Anpassungen ermöglicht.

    Welche Ziele wurden erfolgreich umgesetzt?

    • proaktive Überwachung - schnellere Bearbeitung im Helpdesk
    • optimierte Kategorisierung & Aufwandserfassung (Ticket-Priorisierung)
    • Planungssicherheit (insb. bei der Vergabe von Budgets & Ressourcen)
    • einheitliche Oberfläche für Monitoring & Reporting

    Berliner Wasserbetriebe

    IT-Infrastruktur & Prozesse effizient überwachen

    Wie wird die Komplexität einer heterogenen IT-Landschaft beherrschbar? Die Einführung von SM-BOX ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Infrastruktur und Prozessen. Zusammenhänge werden durch die Service-Sicht auf die IT verdeutlicht.

    Welche Vorteile bietet die technische Lösung?

    • komplexe Prozesse aus Anwendersicht betrachten & fassbar machen
    • Überwachung in allen IT-Strukturebenen möglich
    • flexible Erweiterungsmöglichkeiten

    AUSZUG AUS UNSERER REFERENZLISTE

    Bahntechnik Brand-Erbisdorf

    BASF SE | Ludwigshafen

    IVZ | Berlin

    Informations-Verarbeitungs-Zentrum

    Kistler Instrumente | Sindelfingen

    Remmers Gruppe | Löningen

    Remmers Gruppe AG

    Bochumer Verein Verkehrtechnik

    Bochumer Verein Verkehrstechnik

    LUA | Koblenz

    42 GmbH | Hannover

    epages | Hamburg

    epages

    Prozesswissen und Serviceorientierung im IT-Betrieb schaffen Mehrwerte

    Mit kundenspezifischen Lösungen zu verschiedenen Schwerpunkten im IT-Management, darunter IT-Dokumentation, Servicekatalog, Netzwerkdokumentation sowie System- und Prozessmonitoring, möchten wir Ihr Unternehmen in Ihrer Branche weiter nach vorne bringen.

    Ein leistungsfähiger IT-Betrieb ist Ihr Kapital: Erbringen Sie IT-Leistungen mit hoher Verfügbarkeit und messbarer Servicequalität. Bei der Beratung, Planung und Umsetzung von Maßnahmen für serviceorientiertes IT-Management unterstützen wir Sie mit langjähriger Erfahrung.

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    01.02.2023 - 01.02.2023 |
    SHD bewegt: Cyber-Resilienz

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    Ansprechpartner

    Kerstin Zubke

    Kerstin Zubke
    Senior Marketing Manager

    Drescherhäuser 5b, 01159 Dresden
    Tel.: +49 (351) 42 32 150
    kerstin.zubke(at)shd-online.de

     
     
     
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