Branchenerfahrung im Bereich Digitalisierung von Geschäftsabläufen

Wie steigern wir die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens in Ihrer Branche?

Die Digitalisierung von Prozessen unterstützt das Erreichen von Unternehmenszielen und die Marktpositionierung in vielen Geschäftsbereichen. Nehmen Sie die Herausforderungen in Ihrer Branche mit innovativen BPM-Lösungen an.

Warum ist Prozessdigitalisierung in meiner Branche wichtig?

Schaffen Sie in Ihren betrieblichen Abläufen die nötige Transparenz, um flexibel zu bleiben.
Strukturieren Sie Geschäftsprozesse besser, um Ihre Produktivität zu erhöhen.
Reduzieren Sie Kosten & Aufwand, um effizienter zu wirtschaften.
Begegnen Sie dem Wettbewerb am Markt mit Dynamik durch individuelle BPM-Lösungen.

Die nachfolgende Auswahl kundenspezifischer Lösungsansätze für optimierte Geschäftsprozesse - zugeschnitten auf die jeweiligen Branchen-Anforderungen - vermittelt einen Überblick zur BPM-Projekterfahrung von SHD.

Innovation durch die Digitalisierung von Prozessen

Für den erfahrenen Lebensmittelhersteller stellte sich die Herausforderung den Produktentwicklungsprozess mit höherer Informationsqualität und erweitertem Innovationspotenzial zu gestalten. Was haben wir erreicht?

Nachvollziehbarkeit & Transparenz auf allen Stufen des Prozesses
erfolgreiche Senkung der Durchlaufzeiten (Time-to-Market Vorteile)
Steigerung der Serienfertigung
mehr Innovationsprojekte (+26%) bei gleichbleibenden Kosten
leistungsfähige Auswertung von Projektdaten (z.B. Preisverläufe, Kundenrating)

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SM-Desk für optimiertes Identity Management

Für den Impfstoff- und Pharmazeutika-Hersteller bedeutet ein effizientes Prozessmanagement Entlastung - bei gleichzeitiger Gewährleistung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Welchen Nutzen zieht das Unternehmen aus der ITIL ServiceDesk & User Authority Lösung?

individuelle Ausrichtung des Prozesses nach pharmaspezifischen Anforderungen
Transparenz in den Arbeitsabläufen mit höherer Nachvollziehbarkeit
aktuelles Prozessstatus Monitoring im Helpdesk und für Mitarbeiter

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IDT-Prozessmanagement.pdf

Beschwerden im Reklamationsprozess mit BPM erfassen

Transparente Abläufe sind für das Chemie-Unternehmen im Produktions- und Innovationsprozess entscheidend. Nachhaltige Vorteile bieten klare Strukturen im Reklamationsprozess:

einheitlicher BPM Prozess mit definierten Bearbeitungszeiten & Eskalationsmethoden
eindeutige Zuweisung von Verantwortlichkeiten
Verbesserung des Informationsflusses für die Prozessbeteiligten
Optimierung der Durchlaufzeiten

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Domo-Reklamationsprozess.pdf

Höhere Kundenzufriedenheit mit BPM

Für die Hallesche Verkehrs-AG stellt sich regelmäßig die Herausforderung die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ein möglicher Lösungsansatz ist ein optimiertes Beschwerdemanagement. Was haben wir erreicht?

zentrale und transparente Dokumentation der relevanten Informationen
Beantwortung von Beschwerden innerhalb definierter Zeiträume
auswertbare Prozessdaten für zeitnahes Reagieren auf Probleme aufgrund von veränderten Abläufen (Anwendungsbeispiel: Feinjustierung nach Fahrplanumstellung)

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Havag-Beschwerdemanagement.pdf

Unternehmensorganisation mit ITIL ServiceDesk & BPM

Für Versicherungen ist der transparente Informationsfluss im ITIL ServiceDesk eine zentrale Anforderung. Wo der Einsatz separater Software-Tools für Störungen, Projekt- und Change-Management dies verhindert, schaffen integrative BPM Prozesse für Incident-, Problem-, Change-, Projekt- und Aufgabenmanagement Abhilfe. Was haben wir erreicht?

verbesserter Informationsfluss zwischen einzelnen Prozessen
Nachvollziehbarkeit anhand von durchgehender Historie
strukturierte Verantwortlichkeiten (User Authority)
BPM Prozesse ausgerichtet an der Individualität des Unternehmens

SHD mit 15 Jahren BPM Erfahrung

Die Digitalisierung von Prozessen leistet in der Privatwirtschaft ebenso wie im öffentlichen Sektor einen entscheidenden Beitrag zur Wertschöpfung. Mit einem erfahrenen Team etabliert SHD Business Process Management bereits seit 15 Jahren erfolgreich in Unternehmen verschiedener Branchen.

Speziell für mittelständische Unternehmen (KMUs) konnten bereits viele BPM Projekte mit effizienter Kosten- und Service-Struktur realisiert werden. Viele der Kunden setzen auch im Anschluss daran auf die Zusammenarbeit mit SHD und nutzen die Möglichkeiten der flexiblen Anpassung bei prozessualen Veränderungen oder neuen Markt- und Kundenanforderungen.

Gern begleiten wir Sie individuell auf jeder Stufe des Transformationsprozesses in Ihrem Unternehmen.