Branchenerfahrung im Bereich Digitalisierung von Geschäftsabläufen

Wie steigern wir die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens in Ihrer Branche?

Die Digitalisierung von Prozessen unterstützt das Erreichen von Unternehmenszielen und die Marktpositionierung in vielen Geschäftsbereichen. Nehmen Sie die Herausforderungen in Ihrer Branche mit innovativen BPM-Lösungen an.

Warum ist Prozessdigitalisierung in meiner Branche wichtig?

  • Schaffen Sie in Ihren betrieblichen Abläufen die nötige Transparenz, um flexibel zu bleiben.
  • Strukturieren Sie Geschäftsprozesse besser, um Ihre Produktivität zu erhöhen.
  • Reduzieren Sie Kosten & Aufwand, um effizienter zu wirtschaften.
  • Begegnen Sie dem Wettbewerb am Markt mit Dynamik durch individuelle BPM-Lösungen.

Die nachfolgende Auswahl kundenspezifischer Lösungsansätze für optimierte Geschäftsprozesse - zugeschnitten auf die jeweiligen Branchen-Anforderungen - vermittelt einen Überblick zur BPM-Projekterfahrung von SHD.

Lebensmittelindustrie

Innovation durch die Digitalisierung von Prozessen

Für den erfahrenen Lebensmittelhersteller stellte sich die Herausforderung den Produktentwicklungsprozess mit höherer Informationsqualität und erweitertem Innovationspotenzial zu gestalten. Was haben wir erreicht?

  • Nachvollziehbarkeit & Transparenz auf allen Stufen des Prozesses
  • erfolgreiche Senkung der Durchlaufzeiten (Time-to-Market Vorteile)
  • Steigerung der Serienfertigung
  • mehr Innovationsprojekte (+26%) bei gleichbleibenden Kosten
  • leistungsfähige Auswertung von Projektdaten (z.B. Preisverläufe, Kundenrating)

Pharma-Industrie

SM-Desk für optimiertes Identity Management

Für den Impfstoff- und Pharmazeutika-Hersteller bedeutet ein effizientes Prozessmanagement Entlastung - bei gleichzeitiger Gewährleistung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Welchen Nutzen zieht das Unternehmen aus der ITIL ServiceDesk  & User Authority Lösung?

  • individuelle Ausrichtung des Prozesses nach pharmaspezifischen Anforderungen
  • Transparenz in den Arbeitsabläufen mit höherer Nachvollziehbarkeit
  • aktuelles Prozessstatus Monitoring im Helpdesk und für Mitarbeiter

Chemie

Beschwerden im Reklamationsprozess mit BPM erfassen

Transparente Abläufe sind für das Chemie-Unternehmen im Produktions- und Innovationsprozess entscheidend. Nachhaltige Vorteile bieten klare Strukturen im Reklamationsprozess:

  • einheitlicher BPM Prozess mit definierten Bearbeitungszeiten & Eskalationsmethoden
  • eindeutige Zuweisung von Verantwortlichkeiten
  • Verbesserung des Informationsflusses für die Prozessbeteiligten
  • Optimierung der Durchlaufzeiten

Verkehr & Transport

Höhere Kundenzufriedenheit mit BPM

Für die Hallesche Verkehrs-AG stellt sich regelmäßig die Herausforderung die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ein möglicher Lösungsansatz ist ein optimiertes Beschwerdemanagement. Was haben wir erreicht?

  • zentrale und transparente Dokumentation der relevanten Informationen
  • Beantwortung von Beschwerden innerhalb definierter Zeiträume
  • auswertbare Prozessdaten für zeitnahes Reagieren auf Probleme aufgrund von veränderten Abläufen (Anwendungsbeispiel: Feinjustierung nach Fahrplanumstellung)

Versicherungen

Unternehmensorganisation mit ITIL ServiceDesk & BPM

Für Versicherungen ist der transparente Informationsfluss im ITIL ServiceDesk eine zentrale Anforderung. Wo der Einsatz separater Software-Tools für Störungen, Projekt- und Change-Management dies verhindert, schaffen integrative BPM Prozesse für Incident-, Problem-, Change-, Projekt- und Aufgabenmanagement Abhilfe. Was haben wir erreicht?

  • verbesserter Informationsfluss zwischen einzelnen Prozessen
  • Nachvollziehbarkeit anhand von durchgehender Historie
  • strukturierte Verantwortlichkeiten (User Authority)
  • BPM Prozesse ausgerichtet an der Individualität des Unternehmens

SHD mit 15 Jahren BPM Erfahrung

Die Digitalisierung von Prozessen leistet in der Privatwirtschaft ebenso wie im öffentlichen Sektor einen entscheidenden Beitrag zur Wertschöpfung. Mit einem erfahrenen Team etabliert SHD Business Process Management bereits seit 15 Jahren erfolgreich in Unternehmen verschiedener Branchen.

Speziell für mittelständische Unternehmen (KMUs) konnten bereits viele BPM Projekte mit effizienter Kosten- und Service-Struktur realisiert werden. Viele der Kunden setzen auch im Anschluss daran auf die Zusammenarbeit mit SHD und nutzen die Möglichkeiten der flexiblen Anpassung bei prozessualen Veränderungen oder neuen Markt- und Kundenanforderungen.

Gern begleiten wir Sie individuell auf jeder Stufe des Transformationsprozesses in Ihrem Unternehmen.

Veranstaltungen

Neue Termine für Workshops und Webcasts sind in Planung. Schauen Sie bitte in Kürze wieder vorbei!

Ansprechpartner

Kerstin Zubke

Kerstin Zubke
Marketing Manager

Drescherhäuser 5b, 01159 Dresden
Tel.: +49 (351) 42 32 150
kerstin.zubke(at)shd-online.de