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    Basisunterstützung: Support- & Havarie-Service

    Wie gewährleisten Sie eine dauerhaft hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme?

    Nicht nur in einem Störungsfall ermöglicht die Basisunterstützung von SHD das richtige Maß an Unterstützung für eine hohe IT-Servicequalität.

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    Ihr Full-Service-Dienstleister für einen leistungsfähigen IT-Betrieb

    Mit der Vereinbarung individueller Havarie- und Support Services im Rahmen einer Basisunterstützung können Sie die Verfügbarkeit der IT-Systeme in Ihrem Unternehmen nachhaltig stärken.

    Auf Basis vorab definierter Reaktions- und Wiederherstellungszeiten erhalten Sie im Störungsfall durch unseren Havarie Service schnelle Unterstützung. Erfahrene IT-Spezialisten begleiten den IT-Betrieb mit ihrem Know-how.


    Welche Leistungen erfolgen im Rahmen der Basisunterstützung?

    Havarie Service zur Störungsbeseitigung:

    • Absicherung auf Basis definierter Reaktionszeiten (2-8 Stunden), remote oder vor Ort
    • garantierte Verfügbarkeit (4-8 Stunden)
    • im "24/7 Stunden"-Dienst möglich

    Support Service zur individuellen Entlastung:

    • herstellerübergreifende Unterstützung (Multivendor-Support)
    • Know-how-Unterstützung durch Spezialisten
      (z.B. in Form von Betreuungstagen oder Servicecheckheften)

    Basisunterstützung schafft wichtige Grundlagen

    Zugunsten der Betriebssicherheit leisten Havarie- und Support Services einen entscheidenden Beitrag zur Optimierung des IT-Betriebs. Die Zusammenarbeit mit SHD erfolgt dabei auf Basis klarer SLA-Vereinbarungen. Unser IT-Systemhaus ist auf die Erbringung von Support- und Managed Services spezialisiert. Verlassen Sie sich auf eine schnelle und kompetente Unterstützung in Störungsfällen, die Havarien vermeiden.

    Kürzere Ausfallzeiten sind ein wichtiger Schritt zur Steigerung der Leistungsfähigkeit Ihres IT-Betriebs. Mit SHD haben Sie nicht nur für die Basisunterstützung, sondern auch für die darauf aufbauende Betriebsunterstützung mit proaktiver Fehlererkennung einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite.

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    Alexander Lippold

    Alexander Lippold
    Service Design | IT Consultant

    Drescherhäuser 5b, 01159 Dresden
    Tel.: +49 (0351) 42 32 263
    alexander.lippold(at)shd-online.de

      

     
     
     
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