Basisunterstützung: Support- & Havarie-Service

Wie gewährleisten Sie eine dauerhaft hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme?

Nicht nur in einem Störungsfall ermöglicht die Basisunterstützung von SHD das richtige Maß an Unterstützung für eine hohe IT-Servicequalität.

Ihr Full-Service-Dienstleister für einen leistungsfähigen IT-Betrieb

Mit der Vereinbarung individueller Havarie- und Support Services im Rahmen einer Basisunterstützung können Sie die Verfügbarkeit der IT-Systeme in Ihrem Unternehmen nachhaltig stärken.

Auf Basis vorab definierter Reaktions- und Wiederherstellungszeiten erhalten Sie im Störungsfall durch unseren Havarie Service schnelle Unterstützung. Erfahrene IT-Spezialisten begleiten den IT-Betrieb mit ihrem Know-how.


Welche Leistungen erfolgen im Rahmen der Basisunterstützung?

Havarie Service zur Störungsbeseitigung:

  • Absicherung auf Basis definierter Reaktionszeiten (2-8 Stunden), remote oder vor Ort
  • garantierte Verfügbarkeit (4-8 Stunden)
  • im "24/7 Stunden"-Dienst möglich

Support Service zur individuellen Entlastung:

  • herstellerübergreifende Unterstützung (Multivendor-Support)
  • Know-how-Unterstützung durch Spezialisten
    (z.B. in Form von Betreuungstagen oder Servicecheckheften)

Basisunterstützung schafft wichtige Grundlagen

Zugunsten der Betriebssicherheit leisten Havarie- und Support Services einen entscheidenden Beitrag zur Optimierung des IT-Betriebs. Die Zusammenarbeit mit SHD erfolgt dabei auf Basis klarer SLA-Vereinbarungen. Unser IT-Systemhaus ist auf die Erbringung von Support- und Managed Services spezialisiert. Verlassen Sie sich auf eine schnelle und kompetente Unterstützung in Störungsfällen, die Havarien vermeiden.

Kürzere Ausfallzeiten sind ein wichtiger Schritt zur Steigerung der Leistungsfähigkeit Ihres IT-Betriebs. Mit SHD haben Sie nicht nur für die Basisunterstützung, sondern auch für die darauf aufbauende Betriebsunterstützung mit proaktiver Fehlererkennung einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite.

Anfrage

Ihr Anliegen wird direkt in die Fachabteilung weitergeleitet.

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