Betriebsunterstützung & Havarie Service nach ITIL

Bemessen nach ITIL-Standards, trägt die Betriebsunterstützung in Teilbereichen zu einer Entlastung der eigenen IT-Abteilung bei. Wo besonderes Know-how gefragt ist, stehen qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung und übernehmen die IT-Betriebsaufgaben entsprechend der individuell vereinbarten Service-Level-Agreements.

Diese Form der erweiterten Basisunterstützung garantiert nicht nur eine schnelle Reaktionsfähigkeit, sondern beugt gezielt möglichen Ausfällen durch proaktive Überwachung und die Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten vor.