Sprechen Fachabteilungen und IT-Dienstleister in Ihrem Unternehmen eine Sprache?
Serviceorientiertes IT-Management mit Dienstleistungen, die bestmöglich an Geschäftsprozessen im Unternehmen und dem Bedarf der Nutzer ausgerichtet sind, bietet wirtschaftlichen Mehrwert. Dies beginnt bei der Abstimmung von Zielen im jeweiligen Geschäfts- und IT-Bereich und der Festlegung von Qualitätskriterien.
Sprechen IT-Verantwortliche und Fachabteilungen eine gemeinsame Sprache, kann die enge Verbindung zwischen Geschäftsprozessen und IT den größtmöglichen Nutzen entfalten. Steuern Sie Ihre Prozesse noch effizienter, dokumentieren und analysieren Sie Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität proaktiv mit individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Lösungen im Bereich IT-Service-Management (ITSM) und Business-Service-Management (BSM).
Gern unterstützen wir Sie dabei, Synergieeffekte von IT- und Geschäftsprozessen zu Ihrem Markt- und Wettbewerbsvorteil zu machen.
Welche Wettbewerbsvorteile & Chancen ermöglicht Serviceorientiertes IT-Management?
- Ausrichtung von IT-Services an den Prioritäten des Unternehmens
- Bereitstellung von IT-Ressourcen orientiert am Bedarf der Nutzer
- Kostensenkung durch die Vermeidung von Ausfallzeiten
- Mess- & Skalierbarkeit von IT-Dienstleistungen für leistungsorientierte Planung
- Erhöhung der IT-Servicequalität bei Verfügbarkeit & Performance
- Unterstützung & Optimierung wichtiger Geschäftsprozesse in der Wertschöpfungskette
Für welche Herausforderungen bietet serviceorientiertes IT-Management Lösungen?
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch gesteigerte IT-Servicequalität
- Vereinbarung individueller Service-Level-Agreements (SLAs) orientiert am Bedarf der Nutzer
- Kommunikation zwischen IT-Experten & Anwendern auf einer gemeinsamen Ebene
- Optimierung der IT-Organisation nach vordefinierten Prioritäten (z.B. Dringlichkeitsstufen)
Wobei kann SHD mein Unternehmen zum Thema IT Services unterstützen?
- Ausrichtung der IT an konkreten Unternehmensanforderungen
- Dokumentation von IT-Prozessen in betrieblichen Abläufen
- Monitoring & Auswertung zur Verbesserung der IT-Servicequalität
- Planung & Implementierung leistungsfähiger ITSM Tools
Setzen Sie auf die persönliche Beratung zum individuellen Einsatz von IT-Service-Management & Business-Service-Management.
Eine neue Sicht auf die IT in Ihrem Unternehmen – Beratung & Lösungen aus einer Hand
Prozesswissen ist für die optimierte Planung und Erbringung von IT-Dienstleistungen ebenso entscheidend wie die Kenntnis der Organisationsstrukturen im Unternehmen.
SHD begleitet Sie individuell bei der Planung, Einführung, Etablierung und Optimierung von IT-Service-Management Lösungen.
Peter Schmidt
Senior System Engineer
Drescherhäuser 5b, 01159 Dresden
Tel.: +49 (351) 4232 -255
peter.schmidt(at)shd-online.de