Mit dem SHD IT- & Service-Check neue Potenziale entdecken

In vielen Unternehmen wird die gewachsene IT-Landschaft den Anforderungen des täglichen Geschäfts nicht immer voll gerecht. So sind z.B. Maßnahmen zur Wiederverfügbarkeit von Kernapplikationen und wichtige Prozesse ineffizient umgesetzt oder die gesamte IT-Infrastruktur ist nur unzureichend gegen Angriffe und Ausfälle geschützt. Auch bei relativ neu ausgestatteten Umgebungen können für die zukünftige IT-Strategie zu identifizierende Veränderungen notwendig sein.Branchenübergreifend und für den Mittelstand eignet sich der IT- & Service-Check für all die Unternehmen, die komplexe IT-Vorgänge teilauslagern, Verbesserungspotenziale innerhalb der IT suchen oder Handlungsoptionen für die Ausrichtung ihrer IT erarbeiten möchten.

Warum Sie den SHD IT- & Service-Check durchführen sollten:

• Aufzeigen von eigenen Potenzialen
• Unabhängige Bewertung
• Prozessverbesserung
• Erarbeiten einer IT-Strategie
• Eindeutige Entscheidungsgrundlage

Der IT & Service Check dient der neutralen systematischen Erfassung der grundlegenden IT Infrastruktur und der Serviceprozesse Ihrer Organisation. Von dieser IST-Situation ausgehend, evaluieren wir Optimierungspotenziale und Handlungsoptionen. In einem Abschlussgespräch zeigen wir Ihnen diese Potenziale auf und geben konkrete Handlungsempfehlungen.

Abbildung 1: Teil der grafischen Auswertung

Der IT & Service Check verfügt über drei unterschiedliche Detailstufen, Anzahl an Fragen und zu betrachtender Punkte. Dabei variiert die Anzahl an Fragen und Punkten von ca. 200 – 800 Stück. Somit weist der Check Charakteristika einer kompletten IT-Dokumentation auf. Die detaillierteste Form eignet sich besonders zur Erfassung des IST-Zustands in Unternehmen, die über keine IT-Dokumentation verfügen.

Der IT- & Service-Check sowie die Ergebnispräsentation werden bei Ihnen vor Ort durchgeführt. Die Dauer beträgt je nach Unternehmensgröße ca. 3 – 9 Tage. Der zeitliche Aufwand ist abhängig von der Ausprägung Ihrer IT-Landschaft sowie weiteren Rahmenbedingungen (zum Beispiel Zahl der Mitarbeiter oder verteilten Standorte).

Ablauf des IT & Service Checks:

Vorteile des IT- & Service-Checks für Geschäftsführer:

• IST-Stand mit Reifegrad
• Transparenz und Handlungsempfehlung für Geschäftsleitung
• Unabhängig und ergebnisoffen
• Identifizierung von Schwachstellen zur Absicherung der Kernapplikationen
• Entscheidungsgrundlage für IT-Strategie
• Strukturiertes Ergebnisdokument mit grafischer Auswertung
• Erhöhung des Innovationsgrades
• Grundlage für zielgerichtete Investitionen und wertbeitragssteigender Services zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen
• Betrachtung von Kernprozessen zum IT-Betrieb mit Vorschlägen zur Prozessoptimierung entsprechend der Unternehmensstrategie
• Verbesserung der IT-Organisation und -Prozesse durch systematische Beleuchtung der wichtigsten Bereiche
• Entlastung des IT-Personals

Vorteile des IT- & Service-Checks für die IT-Abteilung:

• Wertvolle Informationen, mit denen Sie die Fachbereiche und Geschäftsleitung unterstützen
• Erhöhung des Wertbeitrages für das Geschäft und somit der Relevanz der IT
• Strukturiertes Ergebnisdokument mit Details und Auswertung
• Best Practices für IT-Betrieb
• Unterstützung für Budgetplanung
• Individuelle Empfehlungen, welche Prozesse und Services intern oder extern erbracht werden können (Identifizierung der Commodity Prozesse)
• Hinweise zu Optimierung der IT-Landschaft unter Ausschöpfung aktueller technologischer Möglichkeiten für IT-Prozesse
• Mehr Zeit für Innovation durch Optimierung lästiger IT-Aufgaben
• Senkung der Schulungsaufwände möglich

Abbildung 2: Auszug Einschätzung der Kritikalität betrachteter Kategorien

Ob zum Digitalisieren von Anwenderprozessen, dem Konsolidieren und Homogenisieren der Infrastruktur sowie grundlegenden Bewertungen von IT-Security und Business Continuity bis hin zum Verringern der Fertigungstiefe durch das Teilauslagern von IT-Prozessen ermitteln wir Ansatzpunkte, um Effizienz und Effektivität des IT-Betriebs zu steigern.

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Weiterführende Informationen

IT- & Service-Check von SHD

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