SHD Cloud-Services

SHD startet auch 2022 wieder voll durch und stellt Ihnen schon heute den erweiterten Service-Katalog rund um das Thema Hybrid Cloud vor. SHD verbindet die Clouds zu Ihrer besten Lösung und bietet neben Consulting und Transition-Leistungen (Projekte) auch die passenden Managed Services. Diese decken neben Ihrer Private Cloud auch die SHD Enterprise Cloud und Public Clouds, wie zum Beispiel Microsoft 365, Azure und die IBM Cloud ab (Abb. 01).

Managed Services beinhalten viele Aspekte und Aufgaben von IT-Organisationen, vor allem Support, Betriebsunterstützung und -führung, Service Desk, Monitoring und Reporting. Die Entscheidung, ob und in welchem Rahmen die wirtschaftliche und organisatorische Betriebsverantwortung beim Kunden bleibt oder die Übernahme der Steuerung, Anpassung und Überwachung des IT-Betriebes durch SHD erfolgen soll, obliegt Ihnen.

Wir unterstützen Sie gern. Dazu gehören insbesondere das selbstständige, aktive und ergebnisverantwortliche Steuern folgender Elemente des Service Managements:

• Technisches Consulting / Transition Management
• Incident und Problem Management
• Service Desk (Ticketannahme, Klassifizierung, Priorisierung, Steuerung, Abschluss)
• 2nd-Level (technische Betrieb; Entstörung)
• 3rd-Level (SE, Supplier- / Dienstleistersteuerung)
• Security- und Access Management
• Service Request Fulfillment
• Change- / Release Management / Dokumentation
• Eskalationsmanagement
• Notfallplanung / Notfallmanagement

SHD bietet für die in den verschiedenen Clouds erhältlichen Lösungen umfangreiche Services an. Soll es für Ihre großen Datenmengen S3-kompatibler Object Storage aus der Public Cloud sein oder wollen Sie diesen Objektspeicher lieber vor Ort in Ihrem eigenen Data Center betreiben? Möchten Sie Vorteile und Kommunikationsmöglichkeiten der Public Cloud nutzen, aber bestimmte (sensible) Teile in der SHD Enterprise Cloud belassen? Sie interessieren sich für modernes Arbeiten innerhalb Microsoft 365 und legen Wert auf Datensicherheit?

Unsere Experten geben eine Antwort und finden für Sie die richtige Kombination, passend zu Ihren Anforderungen bezüglich Verfügbarkeit, Flexibilität und Kosten.

Modern Workplace mit Microsoft 365 und Teams

„Digital vernetztes Arbeiten ist keine Innovation mehr, sondern Standard!“ Das sieht nicht nur Microsoft so, sondern auch SHD. Um für Unternehmen eine Antwort auf die Anforderungen des Modern Workplace zu liefern, hat Microsoft die Rundum-Lösung Microsoft 365 Business Premium vorgestellt. Microsoft 365 Business kombiniert Office 365 mit Sicherheitslösungen und Anwendungen zum Gerätemanagement. Damit haben kleine und mittelständische Unternehmen die Möglichkeit, eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene IT-Infrastruktur aufzubauen - ohne hohe Initialisierungskosten, aber stets skalierbar für das eigene Wachstum.

Das Ganze ist gemacht für mobiles Arbeiten. Chatten, Telefonieren, Onlinebesprechungen und Zusammenarbeit in Echtzeit – all diese Funktionen können Sie jetzt vor Ort oder aus der Ferne nutzen. Die Komplettlösung verbindet Teams, OneDrive-Cloudspeicher und Office-Apps mit erweiterter Sicherheit und ist für jedes Budget in der passenden Version verfügbar (bei Business drei Versionen zur Auswahl: Basic, Standard, Premium). Für größere Unternehmen ab 300 Mitarbeiter bietet Microsoft die Office 365 E-Pläne an. So schützen Sie Geschäftsdaten mit einer Cloudplattform, die für sichere Remotearbeit gemacht ist und durch passende SHD Services weiter ergänzt wird, u.a.:

• Tenant-Verwaltung + Administration und regelmäßige Reviews zur Optimierung
• SHD Office 365 Backup (Datenort Private Cloud, SHD Enterprise Cloud, Public Cloud) inkl. neuen Möglichkeiten zur Wiederherstellung von MS Teams
• Single Sign on, MFA und Access Management mit Microsoft oder SafeNet Trusted Access
• SHD User Help Desk für O365 Nutzer
• Ergänzende Hybrid-Cloud Services, z.B. für Active Directory und Files
• SHD Cloud-Support für IT-Mitarbeiter

Bitte sprechen Sie uns an und wir finden die passenden Services für Ihr Unternehmen.