SHD stellt den laufenden Schutz definierter Daten und Dienste in Microsoft 365 sicher. Die vereinbarten Datenbestände werden automatisiert gesichert, überwacht und für die Wiederherstellung bereitgehalten.
Unser Managed Service ergänzt Microsoft 365 um eine eigenständige, durch SHD betreute Datensicherung. So reduzieren Sie das Risiko dauerhafter Datenverluste – etwa durch versehentliche Löschung oder Fehlbedienung – und senken zugleich den operativen Aufwand für den Backup-Betrieb.
Leistungsumfang aller Pakete
- Automatisierte Sicherung der vereinbarten Microsoft-365-Daten
- Laufende Überwachung des Backup-Betriebs
- Prüfung fehlgeschlagener Sicherungsläufe
- Unterstützung bei Wiederherstellungsanforderungen
- Granulare Wiederherstellung unterstützter Daten
- Administration der Backup-Umgebung
- Zentrales Lizenzmanagement
- Anpassung des Services an unterstützte technische Änderungen
- Ticket- und Service-Reporting
- Zentrale Ansprechstelle für administrative Fragestellungen
Zusätzlich ab PRO
- Erweiterter Funktions- bzw. Lizenzumfang für die Datensicherung
- Höheres Service-Request-Kontingent
- Häufigere Service-Abstimmungen
Zusätzlich in MAX
- Zusätzliche Sicherung von Identitätsinformationen aus Entra ID
- Höchstes Service-Request-Kontingent
Kostenmodell: Nutzer pro Monat
Service-Pakete im Überblick
| Leistung | Base | Pro | Max |
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| Admin-Hotline |
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| SLA Reaktionszeit | 8 h | 4 h | 4 h |
| Automatisierte M365-Datensicherung |
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| Backup-Frequenz | 4x / Tag | 4x / Tag | 4x / Tag |
| Zentrales Lizenzmanagement |
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| Administration der Backup-Umgebung |
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| Monitoring der Backup-Jobs |
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| Prüfung fehlgeschlagener Sicherungen |
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| Granulare Wiederherstellung |
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| Datenstandort Deutschland |
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| Ticket Reporting |
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| Lizenz Cloud Backup M365 Unlimited Retention |
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| Lizenz Cloud Backup Entra ID |
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| Service Requests / Jahr | 24 | 36 | 48 |
| Jour Fixe / Jahr | 2 | 4 | 4 |
Nicht Bestandteil des Standardservices sind insbesondere die Wiederherstellung vollständiger Microsoft-365-Tenants, umfangreiche Disaster-Recovery-Szenarien, Projektleistungen, Migrationen sowie Tätigkeiten außerhalb des vereinbarten Serviceumfangs. Diese Leistungen können nach vorheriger Abstimmung gesondert beauftragt werden.