WIR BEWEGEN IT – diesen Leitspruch leben wir jeden Tag. Denn nur wenn WIR in Bewegung bleiben, schaffen wir auch bei unseren Kunden neue Lösungen. Hier stellen wir die Menschen vor, die täglich dafür sorgen, dass die IT bei unseren Kunden reibungslos und sicher läuft.
Den Überblick behalten
Unser Managementteam
Die Geschäftsführung von SHD verfolgt zwei zentrale Aufgaben: die Unternehmensziele vorantreiben und eine Arbeitsumgebung schaffen, in der Mitarbeitende ihre Stärken entfalten und ausbauen können.
Dafür engagieren sich die Geschäftsführer Marco Graef und Toralf Lips gemeinsam mit unseren Teamleiterinnen und Teamleitern.
Teamwork@SHD
Unsere Kümmerer: Experten-Teams vor Ort
Unsere System Engineers und System Consultants sind echte Kümmerer, die stets mehr leisten als man erwartet. Dabei arbeiten unsere Experten Hand-in-Hand in projektbezogenen Teams zusammen. Immer mit dem Ziel, eine durchdachte Lösung für das Kundenunternehmen zu erarbeiten - von der Konzeption bis zur Realisierung und im Betrieb.
Unsere Kolleginnen und Kollegen sind in der Nähe der Kunden, die sie betreuen - beispielsweise in unseren Geschäftsstellen in Hamburg, Berlin, Leipzig oder Dresden.
Immer ein offenes Ohr
Kurze Leitung und heißer Draht
Schnelle und kompetente Hilfe – das ist der Anspruch unserer zentralen Serviceteams. Dafür arbeiten unsere Service- und Support-Spezialisten in fachlichen Queues, etwa für Microsoft & Citrix, Netzwerk & Security sowie Storage & Backup zusammen.
Neben einer Endanwender-Hotline steht Unternehmen auch unsere Adminhotline im 2nd-Level-Support zur Seite. Dabei gilt stets: Kundenorientierung ist für uns kein Schlagwort, sondern gelebte Praxis!
Unser SE-Board: gemeinsam voran
Das SE-Board fungiert als wichtige Schnittstelle zwischen der Geschäftsführung und den System Engineers (SEs) und vertritt deren Interessen. Die Mitglieder des Boards werden von den SEs aus allen Teams und Standorten gewählt.
Das Board arbeitet an teamübergreifenden Themen, die die SEs betreffen, wie beispielsweise der Verbesserung allgemeiner Rahmenbedingungen, dem Bereitschaftssystem, dem Know-How-Transfer und der zentralen Dokumentation von Projekten.
Einmal jährlich organisiert das SE-Board ein zentrales Meeting, um alle SEs der verschiedenen Teams und Standorte zusammenzubringen. Dieses Event fördert den Austausch von Ideen und stärkt den Zusammenhalt. Es umfasst sowohl einen Vortragsteil als auch einen aktiven Teil, der Teambuilding fördert und Spaß bietet, sowie ein gemeinsames Abendessen zum besseren Kennenlernen.
Viele Unternehmen behaupten, zuverlässig zu sein und erstklassigen Service zu bieten. Aus meiner Erfahrung kann ich sagen: Unsere System Consultants und System Engineers setzen hier wirklich neue Maßstäbe. Organisiert in kundenzentrierten Teams sorgen sie dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst und IT-Strukturen umfassend modernisiert werden. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es uns, flexibel auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Dabei denken die Kolleginnen und Kollegen immer mehrere Schritte voraus und gehen oft die sprichwörtliche Extra-Meile. Echte Kümmerer!
Marco Graef
Geschäftsführer
#customerfirst
Zufriedene Kunden entstehen nicht zufällig – sie sind das Ergebnis des perfekten Zusammenspiels von vertrieblicher Betreuung und verlässlicher Leistungserbringung. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb setzen alles daran, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passgenaue Lösungen anzubieten.
Unser Marketingteam legt den Fokus auf Inszenierung und Reichweite: Unvergessliche Events, inspirierende Workshops – online und offline – für IT-Leiter, ISBs und Prozessmanager stehen genauso auf der Agenda wie innovative Kampagnen auf Social Media, im Web und in der Presse. Jetzt zum Newsletter anmelden und immer auf dem neuesten Stand bleiben!
Unser Anspruch ist es, mit allen Vertriebs- und Marketingaktivitäten stets am Puls der Zeit zu bleiben. Dafür liefert unser Business Development Team wertvolle Impulse und unterstützt die Weiterbildung unserer Expertinnen und Experten – damit wir schon HEUTE die Fragen von MORGEN beantworten können.
Mein Tipp: folgen Sie uns auf unseren Social Media Kanälen!
Sandy Mönch
Teamleiterin Marketing
Digitalisierungs-Gurus
Mit Low Code zum Erfolg
Digitalisierung soll den Arbeitsalltag vereinfachen – diesem Leitsatz folgen unsere Software-Spezialisten, die Monitoring- und Dokumentationslösungen für den Mittelstand entwickeln. Da IT-Assets und Prozesse für umfassende Sicherheit Hand in Hand gehen, bieten unsere Experten zudem Lösungen für Business Process Management (BPM) und Informationssicherheitsmanagement (ISMS).
Und ja, so entspannt wie unser Kollege Philipp auf dem Foto sehen IT-Verantwortliche aus, die auf Lösungen von SHD setzen.
Vordenker, Analysten und Strategen
Stets am Puls der Zeit
Unser Business Development Team sorgt dafür, dass wir bei Marktveränderungen immer am Ball bleiben und keinen IT-Trend verpassen. Bevor Lösungen unserer Herstellerpartner in unser Leistungsportfolio aufgenommen werden, prüfen wir sie auf Herz und Nieren, um unseren Kunden nur das Beste zu bieten.
Unsere Consultants aus dem Business Development sind häufig vor der Kamera oder auf der Bühne zu sehen – ob in Kundenworkshops oder Webinaren, sie präsentieren die besten Lösungen oft selbst.
Bei SHD verbinden sich technische Expertise und Leidenschaft – mit einem außergewöhnlichen Engagement, stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Besonders stolz sind wir auf unser Innovationsmanagement: Von unserem Innovation Venture Lab, in dem wir eng mit Studierenden zusammenarbeiten, bis hin zu unseren strukturierten Stage-Gate-Prozessen, treiben wir kontinuierlich neue Entwicklungen voran. Innovation ist Teil unserer DNA.
Toralf Lips
Geschäftsführer
Heldinnen und Helden im Backoffice
Jeder weiß: Ohne zentrale Einheiten wie Buchhaltung, Controlling, Einkauf und kaufmännische Auftragsbearbeitung könnte ein Unternehmen nicht bestehen. Unsere Kolleginnen und Kollegen halten im Hintergrund die Fäden zusammen und sorgen gemeinsam mit der internen IT-Abteilung dafür, dass die Prozesse bei SHD reibungslos funktionieren. Bewerber lernen zuerst die Kolleginnen und Kollegen unserer Personalabteilung kennen und erhalten so direkt einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur. Bei einem Besuch in der Geschäftsstelle Dresden heißen Sie unsere Kolleginnen am Empfang herzlich willkommen.
Spaß im Job? Auf jeden Fall!
Ob Sommerfest, Laufgruppen, Teamevents oder soziale Projekte – bei uns steht das Miteinander im Mittelpunkt. Denn wir wissen: Erfolg haben wir nur gemeinsam. Schaut vorbei und lernt uns kennen!
