Die Absicherung der Microsoft 365-Umgebung stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar – insbesondere angesichts zunehmender Cyberbedrohungen und komplexer Sicherheitsanforderungen. Gleichzeitig fehlt oft die Zeit, um neue Module wie Intune oder Defender effizient zu integrieren. Das Ergebnis: Mit einer knappen Personaldecke in der IT-Abteilung wird es immer schwieriger, den Betrieb sicher und zukunftsfähig zu gestalten. Hier kommt SHD als professioneller IT-Dienstleister ins Spiel.
Unsere Lösung
SHD unterstützt Sie bei Betrieb, Verwaltung und Administration Ihrer M365-Umgebung. Auf Wunsch übernehmen wir die Benutzerverwaltung und Lizenzierung Ihres Tenants sowie das Identitätsmanagement. Darüber hinaus verwalten wir relevante Dienste wie Exchange Online, OneDrive oder Microsoft Teams. Auch Geräte- und Sicherheitsmanagement mittels Intune oder Backup und Wiederherstellung der M365-Daten können Sie an uns übertragen. Eine Hotline mit schnellen Reaktionszeiten stellt bei Support-Anfragen den zentralen Anlaufpunkt für Ihre IT-Administratoren dar.
Ihre Vorteile
- Breit aufgestelltes Experten-Know-how zur Entlastung Ihrer IT
- Sicherstellung des Betriebes ohne urlaubs- oder krankheitsbedingte Ausfälle
- Professionelle Hilfe bei notwendigen Anpassungen an neue IT-Bedrohungslagen (z.B. mit Zero Trust Sicherheitsmodellen)
- Bedarfsgerechte, modularisierte Unterstützung
- Kontinuierliche Verbesserung Ihrer Microsoft 365-Umgebung zur Erfüllung von Compliance-Vorgaben (z.B. mit Purview Information Protection)
Im Rahmen eines größeren Service-Vertrages mit SHD haben wir auch den Betrieb unserer Microsoft-365-Umgebung zuverlässig abgesichert. Ob Exchange, SharePoint oder Intune – SHD unterstützt uns kompetent im Tagesgeschäft und reagiert bei Fragen oder Anpassungswünschen schnell und lösungsorientiert.
Wir schätzen die angenehme Zusammenarbeit und die hohe Servicequalität wirklich sehr.
Dominik Schubert
Teamleiter IT, Stadtwerke Zeitz GmbH
Optionale Zusatzleistungen
Gern unterstützen wir Ihren M365-Betrieb durch weitere Services. Unter anderem bieten wir Ihnen:
- User Help Desk / First- Level Support für Endanwender (Telefon, E-Mail, Remote)
- Backups für Microsoft 365
- Schulungen für Endanwender
- Individuelle Anpassungen & Entwicklungen
- Service Requests & Changes
- Verwaltung von Lizenzen durch Microsoft CSP (Cloud Solution Provider)
- SOC-Service für Microsoft Defender
- Absicherung der E-Mail-Infrastruktur
- Betriebsführung
"Der enge und vertrauensvolle Austausch mit unseren Kunden ermöglicht es uns, neben den Standards auch maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Gemeinsam haben wir zahlreiche Projekte erfolgreich umgesetzt, technische Herausforderungen gemeistert und Services geliefert, die nachhaltige Mehrwerte geschaffen haben."
Mario Kaul
Teamleiter Professional Service
Häufige Fragen zu Managed M365
Wie lässt sich Microsoft 365 sicher in einen Managed Service überführen?
Wie lässt sich Microsoft 365 sicher in einen Managed Service überführen?
Ein strukturierter Übergang ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs beginnt mit der Analyse der vorhandenen Umgebung und der Definition von Verantwortlichkeiten. Anschließend werden Betriebs- und Supportaufgaben schrittweise vom IT-Dienstleister übernommen. Dadurch können bestehende Prozesse weiterlaufen, während gleichzeitig Transparenz, Dokumentation und Sicherheitsstandards verbessert werden. Die Übernahme kann je nach Bedarf einzelne oder mehrere Microsoft-365-Dienste umfassen.
Welche Aufgaben verbleiben trotz Managed Microsoft 365 bei meinem Unternehmen?
Welche Aufgaben verbleiben trotz Managed Microsoft 365 bei meinem Unternehmen?
Welche Aufgaben SHD übernimmt, legen Sie selbst fest. Häufig verantwortet das Unternehmen weiterhin strategische Entscheidungen, interne Freigaben und fachliche Anforderungen, während SHD den operativen Betrieb, die Administration und ausgewählte Supportaufgaben übernimmt. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Microsoft-365-Strategie und entlasten gleichzeitig Ihre IT-Abteilung im Tagesgeschäft.
Erhalte ich weiterhin administrativen Zugriff auf meinen Microsoft-365-Tenant?
Erhalte ich weiterhin administrativen Zugriff auf meinen Microsoft-365-Tenant?
Ja. Auch bei einem Managed Service bleibt Ihr Unternehmen Eigentümer des Microsoft-365-Tenants und behält die Kontrolle über die Umgebung. Administratorrechte können je nach Sicherheitsanforderungen und gewünschter Aufgabenverteilung individuell geregelt werden. Dadurch profitieren Sie von externer Unterstützung, ohne die Transparenz oder Handlungsfähigkeit Ihrer IT einzuschränken.
Wie wird sichergestellt, dass Änderungen an Microsoft 365 nachvollziehbar bleiben?
Wie wird sichergestellt, dass Änderungen an Microsoft 365 nachvollziehbar bleiben?
Ein professioneller Betrieb erfordert klare Prozesse für Änderungen und Konfigurationsanpassungen. Dokumentierte Änderungen, definierte Freigabewege und eine transparente Kommunikation sorgen dafür, dass Anpassungen jederzeit nachvollziehbar bleiben. Dadurch werden Risiken reduziert und die Zusammenarbeit zwischen Ihrer IT-Abteilung und SHD erleichtert.
Kann ich einzelne Microsoft-365-Services selbst verwalten und andere an SHD übergeben?
Kann ich einzelne Microsoft-365-Services selbst verwalten und andere an SHD übergeben?
Ja. Der Leistungsumfang lässt sich flexibel an Ihre Anforderungen anpassen. Beispielsweise können Sie die Benutzerverwaltung intern behalten, während SHD den Betrieb von Exchange Online, Microsoft Teams, Intune oder ausgewählten Sicherheitslösungen übernimmt. So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Ihre IT benötigt, ohne bestehende Zuständigkeiten vollständig zu verändern.