Unser Managed Service bietet Ihnen Support und Betriebsführung für definierte Firewall-Systeme zur Absicherung des Netzwerks.
Sie profitieren von der Aufrechterhaltung der Systemsicherheit durch unsere Experten, regelmäßige Updates und schnelle Störungsbehebung ohne eigenes Spezial-Know-how. Durch die kontinuierliche Betreuung und Überwachung Ihrer Firewall-Systeme reduzieren Sie den operativen Aufwand und stellen einen zuverlässigen und nachvollziehbar dokumentierten Betrieb sicher.
Leistungsumfang aller Pakete
- Laufende operative Betreuung der vereinbarten Firewall-Systeme
- Überwachung des technischen Betriebszustands
- Bearbeitung von Störungen im vereinbarten Servicezeitraum
- Administration und Umsetzung definierter Konfigurationsänderungen
- Pflege der Systemsoftware und sicherheitsrelevanter Komponenten
- Betrieb der vereinbarten Basis-Sicherheitsfunktionen
- Nachvollziehbare Dokumentation der Serviceaktivitäten
- Regelmäßige Abstimmung zur Servicequalität
Zusätzlich ab PRO
- Umfassendere Übernahme administrativer Aufgaben
- Erweiterte Anpassung von Security-Richtlinien
- Unterstützung zusätzlicher sicherer Zugriffsmöglichkeiten
- Erweiterte regelmäßige Sicherheitsauswertungen
- Höhere Änderungskontingente und schnellere Bearbeitung
Zusätzlich in MAX
- Erweiterte Absicherung interner Netzwerkbereiche
- Aktive Bewertung relevanter Monitoring-Ereignisse
- Individuelle Sicherheitsberichte
- Engmaschigere Wartungs- und Abstimmungszyklen
- Erweiterte Herstellersupport-Abdeckung
Kostenmodell: Pauschale pro Monat
SHD Service | Managed Firewall
Service-Pakete im Überblick
| Leistung | Base | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Admin Hotline: Reaktionszeit bei Incidents (Störungen) | 8 h (9/5) | 4 h (9/5) | 4 h (9/5) |
| Management & Administration | |||
| Co-Managed Administration |
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| Full Managed Administration |
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| Monitoring des Firewall-Betriebs |
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| Incident Management |
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| Konfiguration |
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| Monatliche Änderungsanforderungen | 2 | 5 | 10 |
| SLA für Änderungsanforderungen | 5 Tage | 72 h | 24 h |
| Pattern-/Security-Signature-Management |
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| Firmware-Management (Upgrades, Patches & Versionskontrolle) |
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| Patch-Zeitplan |
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7 Tage | 3 Tage |
| Security | |||
| Unified Threat Protection (UTP) |
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| Anpassung der UTP-Richtlinien |
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| Fernzugriff (VPN) |
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| Integrierte LAN-Sicherheit |
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| Behandlung/ Bewertung von Events aus Monitoring (Eventmanagement) |
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| Analysis & Reporting | |||
| Monatliche Sicherheitsberichte |
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| Individuelle Sicherheitsberichte |
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| Jour Fixe / Jahr | 2 | 4 | 6 |
| Support & Security Incident Management | |||
| Hersteller Support Coverage | 9/5 | 9/5 | 24/7 |
| Incident Management | 9/5 | 9/5 | 9/5 |
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