KI bei SHD: Einblick in unser HR-Chatbot-Projekt

In vergangenen Fachartikeln gingen wir bereits darauf ein, wie sich Künstliche Intelligenz im Unternehmen nutzen lässt und welche Rolle KI-Chatbots in der Praxis spielen. Diesmal möchten wir Ihnen per Video einen Einblick in ein aktuelles Digitalisierungsprojekt bei SHD geben: die Entwicklung eines Chatbots für den HR-Bereich.

Sein Ziel ist es, häufig wiederkehrende Anfragen – etwa zu Krankmeldungen, Abwesenheiten oder organisatorischen Abläufen – schnell, strukturiert und ohne manuellen Aufwand zu beantworten. Der KI-Chatbot greift dabei auf bestehende Inhalte aus unserem Intranet zu und bietet eine nutzerfreundliche Oberfläche, über die Informationen direkt abgefragt werden können. So ergänzt er die Arbeit der Personalabteilung, ersetzt sie aber ausdrücklich nicht – persönliche und komplexe Themen bleiben weiterhin in den Händen der zuständigen Kolleginnen und Kollegen.

In unserem Video zeigen wir konkrete Anwendungsbeispiele, erläutern Hintergründe zur technischen Umsetzung und geben einen Ausblick auf weitere Entwicklungsschritte – etwa die geplante Anbindung an SharePoint oder die kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität durch Rückmeldungen aus dem System.