Deine Herausforderung
Wir suchen dich als IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer (m/w/d) für die fachliche und technische Betreuung zentraler Business-Applikationen und Infrastrukturkomponenten. In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kernsysteme – vom SAP Business One über unser ITSM-Tool SMAX, bis hin zur Betreuung unserer MS SQL Datenbanken – und sorgst gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern für einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb.
Spannendes Aufgabenfeld:
- Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
- Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
- Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
- Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
- Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
- Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
- Erstellung und Anpassung von Workflows
- Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen
Verantwortung übernehmen:
- Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
- Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
- Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
- Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
- Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
- Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
- Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
- Aktive Weiterentwicklung der Systeme
Wir bieten dir
Ausgezeichnete Einarbeitung:
- Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.
Flexibel Unterwegs:
- Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.
Intensive Förderung:
- Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.
30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:
- Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?
Gestaltungsspielraum:
- Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.
Wohlfühlfaktor:
- Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
New Work:
- Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
viele Extras
30 Tage Urlaub
Wertschätzendes Miteinander mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
... noch mehr Benefits entdecken
Angenehme und professionelle Arbeitsumgebung mit sehr guter Verkehrsanbindung
Eigenes Pearson VUE Testcenter und umfangreiche Weiterbildungsangebote
Individuelles Karriereentwicklungsmodell
Überdurchschnittliche Vergütung anhand Kienbaum-Gehaltsvergleich
Keine Always-On Mentalität
Innovative Kundenprojekte auf technologischem High-End-Level
Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Top Infrastruktur am Arbeitsplatz
Hauseigenes Test-Lab zur Erprobung eigener IT-Ideen
Moderne Dienstwagenflotte mit großer Markenauswahl
Kostenfreie Parkplätze
Eigene Ladesäule für E-Autos
100 Euro Kindergartenzuschuss
Teamorientierte & eigenverantwortliche Arbeitsatmosphäre
OnBoarding-Programm und Mentoring beim Arbeitseinstieg
Kaffee- und Wasser-Flatrate
Obst- und Gemüsekörbe
Teamevents und Firmenfeste
Regelung für K.O.-Tage
Mitarbeiterrabatte über die Compass Gruppe
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie bis zu 2.000 Euro
Massagen und bewegte Pause im Haus
Workshops zu Ernährung, Bewegung und Sport
Firmenläufe und sportliche Aktivitäten
Jobrad
Vergütung von Dualstudierenden > 1.000 Euro
Leistungsprämie für Dualstudierende bei sehr guten Studienleistungen
Dein Profil
Deine Ausbildung:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Deine Erfahrung:
- Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
- Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
- Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement
Deine Kenntnisse und Soft Skills:
- Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
- Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen
- Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
- Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise