Veranstaltung

Webinar: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT – so einfach geht´s!

07.11.18 | 10:30 - 11:30

Referent

Stefan Borstel || ITSM-Consultant
Florian Zimmermann || Kundenbetreuer

Veranstaltungsort

LIVE-Webinar
Fachvortrag, SHD Deutschland

Informationen zur Veranstaltung

Aufbauend auf der CMDB i-doit und mit der Monitoring Lösung check_mk zeigen wir Ihnen, wie Business Prozesse definiert werden können.

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Agenda:

  • Business Service Management (BSM): Definition, Bedeutung und Chancen
  • Wichtige Elemente des BSM: CMDB, Servicekatalog, Monitoringlösung
  • In 5 Schritten zum eigenen BSM
  • Passende Methoden und Werkzeuge für das Service-Management

Unser ITSM-Consultant Stefan Borstel und Kundenbetreuer Florian Zimmermann liefern im Webinar Denkanstöße, Methodenwissen und Best-practice-Beispiele.

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Ansprechpartner
Sandy Mönch

Sandy Mönch


Tel.: +49 (351) 42 32 - 151
sandy.moench(at)shd-online.de