Servicekatalog für Ihre IT-Leistungen

Sind Ihre IT-Leistungen transparent und nutzerorientiert?

Ein gut strukturierter Servicekatalog schafft die Basis für eine leistungsorientierte Zusammenarbeit von IT und Fachabteilungen im Unternehmen. So bilden Sie Ihre IT-Dienste standardisiert und kostenoptimiert ab.

Professionelle Konzeption & anforderungsgerechte Umsetzung

Ihren Servicekatalog planen und erstellen wir passend zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen an die IT. Dabei stehen Nutzer- und Serviceorientierung im Fokus.

Schaffen Sie Transparenz und bündeln Sie wichtige IT-Leistungen, die beispielsweise auch zentrale Geschäftsprozesse im Unternehmen unterstützen, im Servicekatalog. Neben der detaillierten Beschreibung des konkreten Service behalten Sie den Überblick zu Verfügbarkeiten, Wechselwirkungen und Abhängigkeiten zwischen einzelnen Diensten und können Service Level Agreements (SLAs) praxisorientiert und vorausschauend vereinbaren.

Welchen Nutzen bietet der Servicekatalog Ihrem Unternehmen?

Aktuelle, vollständige und übersichtliche Dokumentation Ihrer IT-Leistungen und Services
Verständliche Leistungsbeschreibung in der Sprache der Nutzer
Verbindliche Service Level Agreements & Service Level Requirements
Nachvollziehbare, auswertbare Abrechnung
Flexible Anpassung & Erweiterungsmöglichkeiten
Basis für die Automatisierung von Unternehmensprozessen

Technischer Support, IT & Business-Services im Einklang

Für die Verfügbarkeit von IT-Leistungen und wichtigen Business-Services mit entsprechender Servicequalität leistet die Geschäftsorientierung in der IT einen wesentlichen Beitrag. Das Zusammenspiel von technischen Diensten und Business-Services kann auf Basis des Servicekatalogs innerhalb der IT-Abteilung detailliert dokumentiert, analysiert und optimiert werden.