Geschäftsprozesse

Wie überwachen Sie Ihre Prozesse?

Egal ob Kern- oder Unterstützungsprozess – die Abhängigkeit von IT ist in (fast) allen Bereichen der Wertschöpfung hoch. Überwachen Sie daher proaktiv Ihre Business Services! Mit unserem Tool SM-VIEW BSM erkennen Sie Fehler und Ihre Ursachen auf einen Blick.

Prozesse überwachen und IT-Service-Management verbessern

Beim Prozessmonitoring stehen die zugeordneten technischen Komponenten des betrachteten Business Service im Mittelpunkt. Sie definieren individuell das Statusverhalten der einzelnen IT-Komponenten. Der Vergleich mit den jeweiligen Messwerten ermöglicht einen Rückschluss auf den Live-Status Ihrer Prozesse.

Der Zustand des Business-Service fließt in das zentrale Monitoring-System im Unternehmen ein und unterstützen die ganzheitliche Überwachung Ihres IT-Betriebs für mehr Servicequalität und eine hohe Verfügbarkeit.

Welchen Nutzen bietet ein gezieltes Prozessmonitoring Ihrem Unternehmen?

Systemübergreifende Überwachung einzelner Prozessschritte
Individuelle Prozessdurchlauf-Kontrolle unter Einhaltung festgelegter Regeln & Grenzwerte
Schnelle Fehlererkennung und Ursachenermittlung, individuelle Alarmierungsstufen
Bei Störungen sofortige und verständliche Information an betroffene Nutzer und Prozessverantwortlichen
Solide Basis für Ihr Change-Management: flexible, fehlerfreie Anpassung bei Veränderungen
Geringere Support-Kosten durch proaktive Überwachung & Vermeidung von Engpässen
Grundlage für die Prozessdigitalisierung

Prozess- und IT-Monitoring gehen Hand in Hand

Zentrale Aufgabe des Prozessmonitorings ist die Überwachung mehrerer Komponenten und einzelner Teilschritte eines Prozesses. Dieses spezifische Prozesswissen entfaltet in Verbindung mit Systemmonitoring seinen maximalen Nutzen. Stellschrauben, die Geschäftsprozesse nachhaltig optimieren, werden schneller ausfindig gemacht.

Die Voraussetzungen: CMDB von i-doit und SM-VIEW BSM

Gemeinsam mit leistungsstarken Tools wie der Dokumentationssoftware und CMDB i-doit und dem Monitoring von check_mk sowie dem Business-Service-Tool SM-VIEW BSM erhalten Sie ein Full-Service-Paket für Ihr Prozessmonitoring. Sprechen Sie uns gern an!