IT-Service-Experten bieten anforderungsgerechte technische Unterstützung
Alle individuell anpassbaren Lösungen für serviceorientiertes IT-Management sind nur so gut wie ihre erfolgreiche Implementierung und Etablierung im Unternehmen. Das schließt auch eine kontinuierliche Überwachung & Pflege der einzelnen Komponenten ein.
Wir beraten Sie zu passenden Lösungen für Ihre Anforderungen an Ihr IT-Service-Management. Wählen Sie einzelne Leistungen oder ein attraktives Komplettangebot:
- Umfassende Beratungen: Tools und Leistungen, die Sie wirklich brauchen
- Costumizing: wir programmieren individuelle Schnittstellen und anwendungsspezifische Programme
- Workshops: wir erarbeiten gemeinsamen Ihren passenden Weg ins ITSM
- Schulungen: wir befähigen Sie zur Nutzung und Weiterentwicklung der einzelnen Tools und der Gesamtlösung
- Implementierungsbegleitung: wir stehen an Ihrer Seite, wenn die Arbeit beginnt
- Betriebsunterstützung: wir greifen Ihnen im Betrieb unter die Arme
- Support: wir lösen sowohl Anwendungsprobleme als auch technische Bugs aller Tools
Ihre Vorteile mit IT-Management by SHD
- Proaktive Überwachung von IT-Infrastruktur, Prozessen & Anwendungen
- Visualisierte Ursachen & Auswirkungen der IT auf Geschäftsprozesse
- Klar definierte IT-Prioritäten & skalierbare Verfügbarkeit
- Messbare IT-Qualität & Leistung bei gleichzeitiger Kostensenkung
- Transparente Steuerung von IT-Prozessen (ITIL orientiert)
- Strukturierte IT-Dokumentation
Beratung, IT-Werkzeuge & technische Betreuung aus einer Hand
Wie können IT-Dienstleistungen noch gezielter zur Wertschöpfungskette im Unternehmen beitragen? SHD ist Ihr Ansprechpartner für die individuelle Anpassung der IT an Geschäftsprozesse.
Kompetente Beratung, leistungsfähige IT-Werkzeuge und individueller technischer Support von SHD tragen zur zunehmenden Serviceorientierung der IT bei.
Stefan Borstel
ITSM-Consultant
Tel.: +49 (0351) 4232-171
stefan.borstel(at)shd-online.de