SM-VIEW definiert die Sicht auf Ihre IT neu

Auswirkungen und Ursachen auf einen Blick erkennen und bewerten.

In komplexen IT-Umgebungen sind Auswirkung und Ursache eines Fehlers schwer zu ermitteln. SM-VIEW visualisiert Informationen aus Konfigurationsdatenbank, System Monitoring sowie Service-Desk und gibt Ihnen ein genaues Bild der Lage.

Die Abhängigkeiten der IT-Komponenten und IT-Dienste untereinander
sind in der Konfigurationsdatenbank (CMDB) von SM-VIEW gespeichert. Die offene Architektur ermöglicht eine Konsolidierung vorhandener Datenquellen wie beispielsweise Inventarisierung oder Anlagenbuchhaltung. SM-VIEW bietet
Ihnen damit die Möglichkeit ein Configuration-Management-System (CMS) entsprechend der ITIL-Definition aufzubauen.

Egal, ob Sie die CMDB als Tabelle, Servicebaum oder individuell gestaltete Map betrachten - den aktuellen Status der aktiven Komponenten können Sie sofort ablesen. SM-VIEW integriert Live-Daten des System-Monitoring. Statuswechsel eines Switches, Betriebssystems oder der Datenbank werden sofort angezeigt. Auswirkungen eines Fehlers sind leicht abzulesen.

Um die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse zu erkennen, geht SM-VIEW zwei Schritte weiter: Das Business-Service Management-Modul (BSM) hilft Ihnen, die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von der IT klar und einfach zu visualisieren. Im zweiten Schritt können die so definierten Business-Services
selbst überwacht werden. Die flexible BSM-Logik ermöglicht Ihnen, Cluster- und Redundanzszenarien abzubilden. Sie erkennen sofort die Auswirkungen einer Störung und können die Ursache innerhalb des Servicebaums ermitteln.
Die Service-Desk-Integration stellt alle aktuellen Störungen, Probleme und Änderungen in Echtzeit dar. Auf die einzelnen Vorgänge greifen Sie direkt ohne Applikationswechsel zu.

Für die individuelle Visualisierung bietet SM-VIEW frei definierbare Maps. Topologische Ansichten, hierarchische Darstellungen in verschiedenen Ebenen oder vereinfachte Ansichten der Business Services können Sie so realisieren. Live-Monitoring, BSM und BSM-Logik stehen auch in den Maps zur Verfügung.

Ihre Vorteile mit SM-VIEW:

• Auswirkungen und Ursachen von Ausfällen auf einen Blick erkennen
• Integration von Daten aus Monitoring, Ticket-System und Dokumentation
• Ausrichtung auf Geschäftsprozess mit Business-Service-Management
• individuelle grafische Visualisierung von Informationen