SHD zertifiziert sich als Check Point CCSP Home
Im Rahmen des neuen Check Point Collaborative Enterprise Support Programmes wurde SHD aufgrund der langjährigen Erfahrung, des hochqualifizierten Personals sowie der supporttechnischen Voraussetzungen als Collaborative Enterprise Support Provider (CCSP) zertifiziert.
Kunden kann SHD durch diesen Status jetzt noch umfassendere technische Unterstützung gewähren. So kann SHD jetzt direkt die Supportanfragen an Check Point stellen, wodurch die bisherigen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Servicefällen durch den Check Point-Distributor entfallen. Check Point garantiert die zügige Bearbeitung von Supportfällen durch erfahrenes Second-Level Personal und stellt SHD die internen Support-Ressourcen, wie den Zugang zur Knowledge Base, zur Verfügung.
Für schwerwiegende Probleme garantiert Check Point außerdem garantierte Bearbeitungszeiten von 30 Minuten.
Die Nutzung dieser Vorteile bietet SHD allen Projektkunden an sowie allen Kunden, die mit SHD einen Servicevertrag abgeschlossen haben.